Resi e rimborsi

Prodotti difettosi o danneggiati

Se un prodotto sigillato arriva danneggiato, o una carta singola presenta difetti che la portano sotto la condizione dichiarata, scrivici entro 14 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell'imballo. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso, spese di reso a nostro carico.

Ripensamento

  • Prodotti sigillati: reso possibile entro 14 giorni dalla consegna purché integri e non aperti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
  • Carte singole conformi alla condizione dichiarata: sono selezionate e spedite su ordine specifico, quindi non accettiamo resi per semplice ripensamento, salvo quanto previsto dalla legge.
  • Carte gradate: reso possibile entro 14 giorni se la slab è integra e il certificato corrisponde.
  • Preorder: non cancellabili su semplice richiesta (vedi la pagina Preorder).

Diritti del consumatore

Restano sempre salvi i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo, tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità di 24 mesi, nei limiti in cui sono applicabili ai prodotti acquistati.

Come richiedere un reso

  1. Scrivici a [email assistenza] indicando il numero d'ordine e il motivo.
  2. Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo di restituzione.
  3. Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del reso.